Chính sách Nam Khung Tranh | Về chúng tôi | Bảo mật | Bán hàng | Bảo hành

Về chúng tôi - Nam Khung Tranh

Nam Khung Tranh là xưởng sản xuất khung tranh, khung ảnh và tranh trang trí tại TP. Hồ Chí Minh, với khẩu hiệu "Khung đẹp - Nhà đẹp hơn".

Chúng tôi cung cấp khung hình treo tường, khung bằng khen, khung chứng nhận, khung ảnh mica, khung áo đấu, tranh treo tường, cùng đầy đủ phụ kiện và dụng cụ cho nghề làm khung: móc treo, chân chống, ke góc, đinh ép góc, súng bắn đinh, lưỡi cưa... Bên cạnh đó là dịch vụ decor tranh trọn gói cho căn hộ, khách sạn, nhà hàng và văn phòng.

Giá trị cốt lõi

• Xưởng sản xuất trực tiếp: không qua trung gian, giá tốt cho cả khách lẻ và khách sỉ.
• Chất lượng đảm bảo: sản phẩm được kiểm tra kỹ trước khi giao.
• Tư vấn tận tâm: hỗ trợ chọn mẫu, chọn kích thước phù hợp từng không gian.
• Giao hàng toàn quốc: đóng gói cẩn thận, an toàn đến tay khách hàng.

Nam Khung Tranh mong muốn mỗi chiếc khung, mỗi bức tranh góp phần làm ngôi nhà, văn phòng của quý khách thêm đẹp và ý nghĩa hơn.

Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách đặt hàng hoặc đăng ký báo giá, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email (nếu có) và nội dung yêu cầu.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận đơn hàng, báo giá và tư vấn sản phẩm.
• Giao hàng và hỗ trợ bảo hành, đổi trả.
• Thông báo chương trình ưu đãi khi quý khách đồng ý nhận.

3. Bảo mật thông tin

Thông tin của quý khách được lưu trữ an toàn và chỉ nhân viên phụ trách mới được truy cập. Chúng tôi chỉ chia sẻ địa chỉ, số điện thoại cho đơn vị vận chuyển để giao hàng.

4. Cam kết không bán thông tin

Nam Khung Tranh cam kết không mua bán, trao đổi hay cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ hotline hoặc email bên dưới.

Chính sách bán hàng

1. Cách đặt hàng

• Gọi điện hoặc nhắn Zalo: 0979.569.915.
• Nhắn tin qua Messenger Fanpage Nam Khung Tranh.
• Đặt hàng qua giỏ hàng hoặc form đăng ký báo giá trên website.
• Mua trực tiếp tại xưởng.

Sau khi nhận đơn, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận sản phẩm, số lượng, giá và phí vận chuyển trước khi giao.

2. Giá sản phẩm

Giá được báo trực tiếp theo mẫu, kích thước và số lượng. Khách mua sỉ, đại lý, xưởng và đơn hàng dự án được hưởng giá ưu đãi riêng.

3. Hình thức thanh toán

• COD: nhận hàng, kiểm tra rồi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: theo thông tin tài khoản nhân viên gửi khi xác nhận đơn.
• Tiền mặt tại xưởng: khi quý khách đến mua hoặc nhận hàng trực tiếp.

4. Vận chuyển

Nam Khung Tranh giao hàng toàn quốc. Phí vận chuyển được tính theo báo giá của đơn vị vận chuyển và được thông báo cho quý khách khi xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng tuỳ khu vực và tuỳ đơn vị vận chuyển.

5. Kiểm tra hàng

Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận. Nếu sản phẩm bể vỡ, sai mẫu hoặc thiếu số lượng, vui lòng chụp ảnh, quay video và báo ngay cho chúng tôi để được xử lý.

Chính sách bảo hành & đổi trả

1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm của Nam Khung Tranh được bảo hành 12 tháng kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi do sản xuất như: bung góc khung, gãy nẹp, bong tróc bề mặt, lỗi phụ kiện treo đi kèm.

2. Đổi trả trong 7 ngày

Quý khách được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng khi:

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai mẫu, sai kích thước, sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tình trạng ban đầu, kèm đầy đủ phụ kiện và bao bì (nếu có).

3. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ẩm ướt, sử dụng sai cách sau khi nhận hàng.
• Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu.
• Sản phẩm làm theo yêu cầu riêng (kích thước, mẫu thiết kế riêng) khi không có lỗi sản xuất.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Quy trình đổi trả, bảo hành

• Bước 1: Liên hệ hotline/Zalo 0979.569.915, cung cấp mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng.
• Bước 2: Gửi ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
• Bước 3: Nam Khung Tranh xác nhận và tiến hành sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền.

5. Chi phí

Nếu lỗi do Nam Khung Tranh (lỗi sản xuất, giao sai), chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả. Trường hợp quý khách muốn đổi mẫu khác theo nhu cầu, phí vận chuyển do quý khách chi trả.